疫情当前，为了确保用户方便安全购气，凤翔县开云在线手机入口天然气公司每天两次对营业场所、购气设备进行消毒处理，对前来办理业务的用户进行体温测量和信息登记，同时为了用户方便快速购气，除了对前来购气的每一位用户通过指导和推荐，尽可能让用户选择自主购气模式，这样既能实现快速购气，更是减少了用户购气的相互接触，为用户的安全提供保障。

 在疫情防控这个特殊时期，用户燃气设施故障维修成了一大难题，为了及时快速解决用户的维修，确保疫情期间安全平稳供气，开云在线手机入口天然气公司对全县各类用户划分了服务片区，落实了责任，特别是针对县域医疗机构、公安系统、政府服务等一线采取一对一蹲点服务。为了减少和用户的接触，在居民用户服务方面，遇到一些非必须上门维修业务时，采用电话指导方式，用专业技能为用户解决问题，如果必须上门维修时，他们会按照规定佩戴防疫口罩、手套和护目镜，避免与用户的近距离接触，在维修结束后及时进行消毒处理。

 疫情防控期间，凤翔开云在线手机入口天然气公司所有员工放弃休假，奋战在防疫一线，除了为疫情的防控防护制定各项措施、为一线员工提供后勤保障之外，更是为全县疫情防控防护捐赠10万元，以实际行动诠释了企业的使命和担当。